一位名叫小王的女子在一家知名品牌羽绒服专卖店花费4.5万元购买了一件羽绒服，让她万万没想到的是，仅仅穿了4天，羽绒服就出现了严重的起毛现象，面对这样的情况，小王感到十分愤怒，于是将商家告上了法庭，这起事件引起了社会广泛关注，消费者权益谁来守护？
据了解，小王购买的这款羽绒服是某知名品牌的旗舰款，售价高达4.5万元，她认为，这款羽绒服作为高端产品，应该具备良好的品质，仅仅穿了4天，羽绒服就出现了严重的起毛现象，让她感到十分失望，小王认为，商家存在欺诈行为，于是将商家告上了法庭。
面对小王的指控，商家却表示，羽绒服起毛是“正常现象”，并非质量问题，商家称，羽绒服在穿着过程中，由于摩擦等原因，会出现起毛现象，这是羽绒服的固有特性，对于小王所购买的羽绒服，商家表示，已经按照规定进行了退换货处理。
小王并不认同商家的说法，她认为，羽绒服起毛严重影响了穿着体验，商家应该对此负责，小王表示，自己购买羽绒服时，商家并未告知羽绒服存在起毛问题，这让她在不知情的情况下购买了这款产品，羽绒服出现严重起毛现象，商家却以“正常现象”为由拒绝承担责任，这让她无法接受。
这起事件引发了社会对羽绒服品质的广泛关注，有网友表示，羽绒服起毛问题并非个例，很多消费者在购买羽绒服时都遇到过类似情况，他们呼吁，相关部门应该加强对羽绒服市场的监管，确保消费者权益不受侵害。
羽绒服起毛问题并非无法避免，专家表示，羽绒服在选购时，消费者应该注意以下几点：
1、选择正规渠道购买羽绒服，避免购买假冒伪劣产品。
2、仔细查看羽绒服的材质和做工，选择品质较好的产品。
3、在购买时，可以向商家咨询羽绒服的保养 *** ，避免因不当保养导致起毛。
4、在穿着羽绒服时，尽量避免与硬物摩擦，减少起毛现象。
对于羽绒服起毛问题，消费者应该如何 *** 呢？以下是一些建议：
1、保留购买凭证，如发票、收据等。
2、与商家协商解决，要求退换货或赔偿。
3、如果商家拒绝承担责任，可以向消费者协会投诉。
4、在必要时，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
羽绒服起毛问题并非小事，它关系到消费者的切身利益，希望商家能够重视这一问题，提高产品质量，保障消费者权益，消费者也要提高 *** 意识，遇到问题时勇敢 *** ，共同维护良好的消费环境。
在这起事件中，商家以“正常现象”为由拒绝承担责任，引发了社会对羽绒服品质的担忧，我们期待相关部门能够加强对羽绒服市场的监管，确保消费者权益得到有效保障，也希望消费者在购买羽绒服时，能够提高警惕，避免上当受骗，我们才能共同营造一个公平、健康的消费环境。
